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服务与支持

  上海三盟软件有限公司技术服务中心将向所有客户提供丰富、全面和灵活的技术支持服务。客户可以灵活的定制我们提供的服务。在北京、上海、深圳,我们有专职的客户支持工程师,他们对三盟软件售出的产品有着丰富的知识和经验。这些客户支持工程师可以通过热线电话为客户提供技术支持。在必要的时候,我们的客户支持工程师还可以为客户提供现场服务。例如,遇到了那些在电话中无法表达清楚或无法解决的问题时,我们的支持工程师可以到现场去解决问题。

服务宗旨:
客户满意
以强大的技术做后盾,依托严格、尽责的客户服务态度,使客户对服务态度、服务结果满意,保持服务品牌认知度和信任度,尽力满足客户需求,提供热情、全面、快捷的一对一、交互式的个性化服务。
公司满意
完善服务体系,提高响应效率扩大公司影响、增强公司竞争力,保证公司信誉,提高公司知名度,建立公司崭新形象。
员工满意
提升自我价值,建立科学的工作理念,促进工作有条理、有计划、有目标,力求事半功倍,提高自身技术水平和工作能力,促进事业发展,与客户建立稳定、持久的朋友关系,推动公司发展。

技术支持:
系统实施
客户需求调研,软件系统配置与开发,用户培训,系统测试,系统上线与验收。
员工培训
在管理信息化的不同阶段,结合用户的本身特点们的成功行业经验,提供全方位多层面的培训服务,全面提升信息化应用能力。
产品维护
对客户应用的产品提供指定维护。定期为客户的系统做巡检工作,检查系统的工作状态,系统参数设置、系统工作环境、系统备份情况等,保证客户系统的正常运行。协助客户建立规范健全的管理制度和系统使用维护的技术流程及规范。